Nos engagements
Avec enthousiasme et professionnalisme, notre ambition est de vous garantir la meilleure offre VO multimarque sur le marché français. Depuis 2006, nous suivons les tendances du marché et prenons en compte les profils de nos clients pour vous garantir le meilleur sourcing.
Notre équipe commerciale composée de passionnés de l'automobile et du service client vous conseille et répond spécifiquement à vos besoins.
Nos engagements
- Accompagnement et conseils personnalisés
- Confiance et transparence
- Expertise automobile vente à marchands et particuliers
- Sécurité de vos achats en ligne
- Services sur mesure
- Instantanéité de l’offre VN/VO
- Meilleur rapport qualité/prix sur l’ensemble de nos produit
Notre service qualité
Si la qualité de notre service est avant tout l’un des atouts primordiaux pour le bon fonctionnement de notre activité, c’est également un engagement que nous prenons vis-à-vis de nos clients. Pour cela, plusieurs actions sont mises en place pour assurer une satisfaction optimale. Cette satisfaction fait partie intégrante de nos priorités et de notre philosophie et constitue un objectif à part entière.
En plus d’un accompagnement personnalisé et de conseils avisés, nous avons créé un service qualité. Ainsi, pour toute réclamation, quelle que soit sa nature, un dossier peut être rempli pour nous détailler les points de non-conformité ou de réclamations. En conformité avec nos engagements, chaque dossier est pris en compte dans les meilleurs délais et examiné par notre service.
- Pour cela, merci de nous envoyer votre dossier par email avec les informations ci-dessous :
- Notez sur votre bon de transport toutes les informations de livraison : mode de transport (camion ou jockey) / frais ou dommages visibles sur le véhicule.
- Réalisez de photos ou vidéos des frais, des dommages, de la plaque d’immatriculation et du compteur.
En aucun cas le véhicule ne doit avoir roulé et présenter un kilométrage excédentaire à celui indiqué sur le bon de commande.
- Annexez un devis global en cession interne le plus précis possible.
VPN France - Service Qualité -8 rue de la Moune 2e étage - 33310 Lormont
Une fois le dossier complet reçu muni des justificatifs, notre équipe en charge du service client étudie dans les plus brefs délais la réclamation. 